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はい。ギフトラッピングは可能です。 有料となりますので、商品と同様に必要な数量をご購入下さい。 １つ¥330～550(税込)になります。 複数の場合、ラッピングする商品が分かるように備考欄にご記入お願いします。 例） ・すべてのアイテムをまとめてラッピング ・１つずつ個々でラッピング ・指定のアイテムのみ、など ギフトラッピング不可商品は、個別に商品ページに記載しております。 仕上がりにつきましては、商品ページの写真にてご確認いただけます。 【↓ギフトラッピング商品ページ↓】 https://tilia-embroidery.stores.jp/items/5fa4d11eb00aa34f1e86256a ※直接相手先に配送する場合の諸注意 ・納品書は同梱しておりません。 ・配送伝票のご依頼主欄に注文者名が印字されます。 ・事前に受け取り相手の方へ商品が届くことをお伝えください。注文して　　　　 　いないものが届いた、などの配送トラブルが発生しております。

個別に透明袋に入れております。 イヤリングなど、専用の台紙があるものは、商品ページに写真を載せております。 ブローチ用の台紙は廃止となりました。 ご了承いただきますようお願いいたします。

●発送 原則、配送の依頼を受けてから土、日、祝日除く４営業日以内に発送いたします。 ポスト便での発送となりますので、日時指定には対応しておりません。 ※ポスト投函のため、配送先住所の建物名、部屋番号までご記入をお願いいたします。 ※既定のサイズを超えるものは宅配便に変更になります。 ※交通状況や天候などにより、お届けに遅延が生じる場合がございます。 土・日・祝はお休みになりますので、金曜日にいただいたご注文は月曜日の発送となる場合がございます。 お急ぎの方はお問い合わせフォームよりご相談ください。 可能な限り対応させていただきます。 【お問い合わせフォーム】 https://tiliaembroidery.com/inquiry ●送料 ¥3,980(税込)以上のご購入で送料が無料 それ以下は、送料が加算されます。 商品ページの「送料についてこちら」にてご確認ください。

●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。 商品到着後、７日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際、返送先、返金方法をご案内させていただきます。 【お問い合わせフォーム】 https://tiliaembroidery.com/inquiry ●お客様のご都合による返品、交換は、送料、手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。 送料無料商品を返品された場合は、送料無料の対象外となり、発送時（ショップ→お客様への発送時）の送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料、手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。 ●送付先の登録住所の誤り、不在票の手続きをされずに保管期間が切れたなどで返送された場合、返送分の送料と再送には再度送料が発生いたします。

以下の方法から選択していただけます。 ●クレジットカード VISA、Master、American Express、JCB、Diners ●コンビニ決済 ローソン（ロッピー）、ファミリーマート（Famiポート）、セイコーマート（クラブステーション）、ミニストップ、デイリーヤマザキ ※別途支払手数料¥300(税込) ※お支払期限（約３日間）を過ぎますと自動でキャンセルとなります。 ● 銀行振込 ※お支払期限（約３日間）を過ぎますと自動でキャンセルとなります。 ●あと払い（ペイディ） Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。 ●キャリア決済 ドコモ払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い ※別途支払手数料¥300(税込) ●楽天ペイ ご購入金額の1%が楽天スーパーポイントとして付与されます。 ● PayPal ●PayPay残高 ●Amazon Pay

納品書の同梱はしておりません。 SDGｓの一環として、納品書のペーパーレス化を進めており、 納品書の同梱を廃止いたしました。 ▼ご購入商品の確認方法 「購入完了メール」または「発送完了メール」、 会員ログイン後の「オーダー詳細画面」にてご確認いただけます。 購入完了メール、発送完了メールは [email protected] より、自動送信されます。 納品書をインボイスに使用していたお客様は、 購入完了メールをインボイスとして使用することができます。

お支払い方法ごとに発行される書類が正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください。 クレジットカードの利用明細書、金融機関への振込証明書・払込受領書、コンビニ決済のレシート（領収書）などのお支払いに関する書類もしくは電磁的書面が、それにあたります。 当社発行の領収書を希望される場合は、お手持ちの領収書と引き換えで発行いたします。発行にお時間をいただく場合がございますので、事前にお問合せください。 ※いかなる理由がございましても元の領収書がない場合の再発行はいたしかねます。

お買い上げいただいた時期、故障の状態によりますが、基本的にはご対応させていただきます。 まずは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際に、お買い上げいただいた時期や故障の状態のご記入をお願いします。 【お問い合わせはこちら↓】 https://tiliaembroidery.com/inquiry

申し訳ございませんが、対応しておりません。

在庫切れ商品ページの 【再入荷お知らせ】というボタンからご登録をいただくと、商品の再入荷があった際に、メールでお知らせいたします。 ※必ずしも再入荷をお約束するものではございません。ご了承の上ご登録お願いいたします。

王族や貴族など特別な人々のためだけに1点ずつオーダーに応じて創り出されてきた贅沢の極みです。 糸やビーズ、スパンコールだけでなく、シェニールやリボン、金属モールや革などの材料を組み合わせ、卓越した技術を持つ職人の手で作り上げます。 材料の種類が豊富で立体的であることが特徴です。

視聴期限はございません。 何度も繰り返しご覧いただけますので、制作にお役立てください。 ※尚、ご購入いただいた方に送付されるURLとパスワードは第三者へ譲渡、転送などはご遠慮ください。

含まれるものと、そうでないものがあります。 各商品ページの＜キット内容＞に記載がありますので、ご購入前にそちらをご確認ください。 ※針は基本的に薄地用短針9番でご対応いただけます。

製造工程上、色や大きさに多少のばらつきが生じます。材料の特徴でもあり不備ではありません。 ばらつきは不規則な光の反射を生み出し、より一層刺繍が魅力的にみえる効果がありますので、そのままお使いください。 また、材料は予備として使用分より多く入っていますので、穴に針が通らない材料は使用しないでください。

はい。できる限り対応させていただきます。 お問合せフォームよりお気軽にご連絡ください。 【お問合せフォーム】 https://tiliaembroidery.com/inquiry ※土日祝がお休みの為、返信が遅れてしまう場合がございますが、ご了承ください。